À titre d’agent en gestion de dossiers d’invalidité, vous serez responsable d’assurer le traitement des demandes de prestations d’assurance salaire de courte et de longue durée, d’assurance-vie, de maladies graves et/ou d’assurance-crédit jugées à un niveau de complexité intermédiaire.
En plus d’offrir une expérience client hors du commun, vous exercerez votre capacité d’analyse par l’élaboration des interventions réduisant la durée des invalidités. Vous serez un joueur clé vers le retour au travail de nos clients.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
· Effectuer l’analyse de tous les renseignements pertinents : dispositions contractuelles, preuves médicales, facteurs non médicaux, programmes gouvernementaux, législation, politiques et procédures internes.
· Communiquer avec les intervenants impliqués aux dossiers et transmettre les décisions et les plans d’action relatifs aux demandes de règlements.
· Faire une sélection et une utilisation judicieuses et appropriées des interventions internes et externes : références des dossiers aux médecins-conseils, au supérieur, à un médecin expert, à une firme d’évaluation des capacités résiduelles, à une firme d’enquêtes, au réassureur, etc.
· Effectuer le service à la clientèle pour les dossiers qui lui sont attribués en répondant aux appels de toutes les parties prenantes aux dossiers.
· Élaborer et mettre en œuvre les interventions qui réduisent la durée des invalidités.
· Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements le cas échéant en tenant compte des particularités propres aux contrats et aux directives internes.
· Effectuer certaines tâches techniques et administratives pour appuyer la gestion des dossiers.
Vos talents et qualifications
· DEC ou équivalent
· Minimum de deux ans dans des fonctions similaires
· Maîtrise des langues française et anglaise tant parlées qu’écrites
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